GRESIK, BeritaCakrawala.co.id - Pada Mei 2015, suami saya Hilmi Wahyudi (Almarhum) melakukan akad kredit KPR dengan pihak Bank BTN Cabang Gresik, Jawa Timur untuk masa angsuran 15 tahun, dengan nomor peserta KPR : 061.2015.00785 Tahun 2015, dengan rumah L = 63 M² lokasi di Kelurahan Yosowilangon Manyar Kabupaten Gresik.
Pada 29 Mei 2020 suami saya meninggal Dunia karena sakit. Tepatnya pada 15 juni 2020 saya datang ke kantor Bank BTN Gresik untuk memberitahukan, meninggalnya suami saya dan bermaksud untuk menanyakan perihal sertifikat rumah sebagai Jaminan KPR di Bank BTN tersebut.
Dengan persyaratan yang lengkap dan wajib membayarkan sejumlah uang sesuai Hitungan Bank sebagai syarat untuk mempermudah urusan keluarnya sertifikat senilai Rp 5.694.500. Setelah melakukan pembayaran, petugas Bank BTN Gresik mengatakan kepada saya, "Proses keluarnya Klaim sertifikat agunan hanya beberapa hari dan akan dikabarkan dengan segera."
Mendengar keterangan dari pihak Bank tersebut dalam fikiran saya urusan dengan Bank BTN sudah selesai karena saat itu saya harus fokus kepada ke empat anak-anak saya.
Tepatnya Desember 2020 saya dikagetkan dengan kedatangan orang Bank BTN Gresik kerumah saya, dan mengabarkan bahwa tunggakan angsuran rumah harus segera dilunasi, atau mengajukan strukturisasi untuk menghentikan sistim tagihan. Dan segera datang ke kantor Bank BTN Gresik sebelum tutup buku tahunan.
Tepatnya pada hari senin tanggal 28 Desember 2020, jam 13:00 wib. Saya datang ke Kantor BTN cabang Gresik dengan alamat Komplek pertokoan Multi sarana plaza, Jalan Gubernur Suryo Gresik.
Menghadap Danis Bag Collectional KPR BTN cab.Gresik.Terjadi kesepakatan kedua belah pihak menyetujui Restrukturisasi ditangguhkan dulu secara sukarela, karena saya telah melaksanakan kewajiban dan aturan yang ada sebagai ahli waris sesuai petunjuk dari Bank BTN Gresik.
Dan saran Danis saya disuruh kembali menghadap ke Hartanto/Tantok bagian Asuransi "Binasentra Purna" dilantai 1 untuk mendesak klaim asuransi segera dibayarkan kepada Bank BTN Gresik.
Anto menyatakan bahwa pengajuan Klaim Asuransi pertanggal 25 Juni 2020 : Atas Nama : Hilmi Wahyudi No.peserta : 061.2015.00785
Syarat klaim asuransi telah lengkap dan dinyatakan acc atau disetujui klaimnya pada 14 Des 2020. (Menunggu Dana Talangan Pemerintah Turun).
Ketika saya meminta surat klaim yg telah disetujui kepada Bp Anto malah tidak bisa memberikannya, karena Anto tidak punya kewajiban mencetaknya. Malah Anto juga memberikan petunjuk bahwa Segala penjelasannya bisa ditanyakan langsung di Kantor Pusat (021)22323915 atau Email: bsp@binasetra.co.id, sambil memberikan No hp Bapak Hartanto kepada saya.
Setiap bulan saya menelpon bahkan datang langsung kepada Hartanto (Anto) di Kantor Bank BTN Gresik untuk menanyakan kapan sertifikat rumah keluar?
"Jiwasraya bermasalah dan pemerintah belum keluarkan dananya dan entah sampai kapan," jawaban Anto bagian Asuransi kepada saya.
Dengan keadaan Ekonomi saya pasca suami meninggal dan hanya sebagai ibu rumah tangga dengan kebutuhan biaya hidup dan biaya pendidikan 4 orang anak yg masih kecil kecil sangatlah membutuhkan, sertifikat rumah itu, karena itu modal satu -satunya untuk bisa bertahan hidup saat ini.
Saya sudah 8 kali datang ke Kantor Bank BTN Gresik. Pada 23 september 2022, bermaksud datang dan menanyakan secara langsung kepada Kepala Bank BTN Gresik untuk mencari solusinya dan sampai kapan sertifikat rumah saya bisa dikembalikan. Tapi nihil, karena Jawaban dari orang Bank BTN yg bernama Hartanto masih tetap bersikukuh ini urusannya Asuransi Jiwasraya, bukan Pihak Bank BTN.
Meskipun sudah saya jelaskan bahwa pengajuan kami pertama kali ya datang ke Kantor Bank BTN ini, bukan kekantor lain. Bahkan meminta nomer hp Kepala Cabang BTN Gresik pun tidak diberi, malah dikembalikan lagi ke pihak Asuransi. Karena Bank akan mengeluarkan sertifikat, bilamana pihak Asuransi sudah membayarnya.
Pada awak media, Istri dari Hilmi Wahyudi (Almarhum) yakni, Dewi Anggrahani menyampaikan, jadi saya memohon pada pihak-pihak pengambil kebijakan Bank BTN, untuk segera mengeluarkan sertifikat rumah saya, karena yang kita tahu akad kredit KPR kita dengan pihak Bank BTN Gresik dan juga sudah di cover Asuransi. Tapi kenapa sudah satu tahun lebih kok sertifikat belum diserahkan ke ahli waris?? mohon bantuan dari semua pemangku kebijakan Bank BTN." harapnya, Jumat (12/5/2023).
Pada kesempatan tersebut awak media berusaha konfirmasi kepada Kepala cabang Bank BTN cabang Gresik Sigit lewat telpon, akan tetapi tidak tersambung. Kemudian telpon mas Dany untuk konfirmasi hal tersebut dan tidak tersambung pula, akhirnya tanya lewat WA, dan dijawab, "Wsss pak, Sudah saya tanyakan ke asuransi dan belum ada pak, seluruh debitur asuransi Jiwa Sraya belum ada pembayaran klaim ke BTN pak, sejak pertengahan 2019." jawab Dany.
Tak lepas dari perjuangan diatas, Dewi Anggrahani juga mendatangi Rumah salah satu pengacara yg kini viral disosmed memperjuangkan hak hak orang kecil. Cak Soleh dan Partners dalam mencari keadilannya yg dimuat di FB Cak Sholeh dan Tik Tok Cak_Sholeh@caksholeh79 yg ternyata viral dalam 4 jam telah dibagikan 170 kali,"pungkasnya.(BDI)
